Afin d'assurer la continuité de nos services pendant les Jeux, nous mettons en place plusieurs mesures :
- Coordination avec les instances organisatrices : Nous sommes en contact étroit avec les organisateurs des Jeux et travaillons activement pour préparer les conditions de circulation et gérer les charges de nos équipes techniques, notamment dans les zones dites sensibles.
- Optimisation des ressources internes : Nous ajustons en interne la répartition de nos techniciens pour garantir leur présence adéquate durant les différentes périodes des Jeux. Notre objectif est d’assurer la continuité de service en journée, en soirée et durant les weekends.
- Anticipation des visites de maintenance : Nous planifions à l'avance les visites de maintenance périodiques pour qu'elles n'aient pas lieu pendant les Jeux, afin que nos techniciens soient disponibles pour les interventions d'urgence et les dépannages.
- Disponibilité du centre d’appel : Pendant les Jeux, 100% des employés du centre d’appel seront présents pour répondre aux besoins de nos clients et usagers, assurant ainsi une réponse rapide et un service de qualité.
- Maintenance prédictive KONE 24/7 Connect : Pour plus de confort et de tranquillité d'esprit, nous vous recommandons d’installer notre solution de maintenance prédictive KONE 24/7 Connect, qui permet de mieux surveiller les équipements et d’anticiper les dysfonctionnements.
Pour toute question concernant la période des Jeux ou l'activation de notre service de maintenance prédictive, n’hésitez pas à nous contacter.
