Pourquoi travailler avec KONE ?

Un savoir-faire multi-marques

Nos techniciens spécialisés en matière d’escalators vous assurent les meilleurs services pour vos escaliers mécaniques. Peu importe votre constructeur original, nous serons en mesure de vous offrir un service de maintenance de qualité et adapté à vos besoins. Chez KONE, nous vous proposons un savoir-faire multimarque, pour vous offrir une expertise à la fois complète, fiable et efficace.

Au plus près de vous

Nos équipes dûment formées se trouvent en moyenne à moins de 30 minutes de votre équipement, ce qui est idéal pour répondre à vos besoins d’urgence et intervenir dans les meilleures conditions. De plus, la fiabilité des recherches et des diagnostics menés par nos professionnels ainsi que notre capacité d’approvisionnement en pièces multi-marques vous garantissent un service optimal pour le bon fonctionnement de vos installations.

Une attention qui dépasse vos attentes

Maintenance prédictive des escaliers mécaniques

Maximisez la disponibilité des escaliers mécaniques grâce à des analyses de données basées sur l'IA qui peuvent anticiper les besoins de maintenance et réduire les réparations imprévues. La vitesse, la température, les vibrations et la consommation d'énergie sont surveillées en temps réel pour améliorer la sécurité et permettre des opérations optimisées en termes d'émissions de carbone. Si un escalier mécanique s'arrête à cause d'une erreur de l'utilisateur, des notifications proactives sont envoyées immédiatement et vous serez également averti lorsqu'il est possible de redémarrer votre escalier mécanique en toute sécurité.

40%
de pannes techniques en moins sur une période de 2 ans

Réduire le travail réactif pour faciliter la planification

360°
Approche à 360° cycle de vie pour les réparations, les mises à niveau et les renouvellements

Un plan global pour l'avenir

80%
des pannes d'équipement identifiées de manière proactive

Assurez le bon fonctionnement de votre équipement

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78%
des principales pièces détachées se trouvent déjà dans la camionnette

Moins de kilomètres pour moins d'émissions CO2

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Equipment/service type *|Elevators|Escalators|Doors|Advanced People Flow solutions|People Flow planning|Other
Equipment/service type *|Elevators|Escalators|Advanced People Flow solutions|People Flow planning|Other
Building type *|Residential|Office|Retail|Hotel|Special Buildings|Medical|Infrastructure|Marine|Other
Role *|Architect|Builder|Tenant|House Association|Facility Manager|Building Manager|Developer|Consultant|Other


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Services intégrés

Services connectés des ascenseurs

L'optimisation de la performance des ascenseurs grâce à la maintenance prédictive nécessite une technologie avancée. La maintenance prédictive de KONE propose des solutions innovantes qui permettent de gagner du temps et de rester à jour.

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KONE 24/7 Connect

La surveillance en temps réel et l'analyse en continu des données grâce à l’IoT (l’Internet des objets), au big data et à l’IA (intelligence artificielle), nous permettent d'anticiper les besoins de maintenance des escaliers mécaniques. Grâce à ce dispositif technologique de pointe, nous traitons par anticipation les problèmes de fonctionnement et de sécurité qui peuvent survenir sur vos installations, pour plus de sérénité et une plus grande satisfaction usager.

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KONE Online

Restez toujours informés en consultant les données relatives aux escaliers, les détails de l'état et les informations de planification importantes, où que vous soyez. Ce portail en ligne vous donne accès 24h/24 et 7j/7 à toutes les opérations de maintenance de vos escalators en cours, réalisées ou à venir. Vous trouverez également sur votre interface personnalisée toutes les informations dont vous avez besoin sur vos différents escaliers mécaniques sous contrats : état, performance de votre installation, date de la prochaine visite de maintenance de votre escalator, rapports et factures…

Maintenance des escalators

SERVICES DIGITAUX

KONE - femme utilisant un écran pour appeler un ascenseur

Des moyens simples pour ajouter de la valeur

Nous proposons une remise à niveau des services digitaux pour assurer la pérennité de vos actifs tout en augmentant la satisfaction des usagers et la valeur de l'immeuble. Les API KONE permettent de surveiller l'état de l'équipement et de suivre les activités de maintenance directement dans vos tableaux de bord existants.

Des services en faveur de l'environnement

Maintenance bas carbone

KONE s'engage à vos côtés pour des projets de construction durables en offrant des équipements à faible empreinte carbone et des solutions éco-efficientes. Nous nous efforçons de fournir un service de maintenance respectueux de l'environnement afin de minimiser l'impact de nos activités tout en garantissant un entretien d'excellence. Nous avons pour objectif d’accroître l’efficacité de nos interventions et réduire le nombre de kilomètres que nos techniciens doivent parcourir. Pour y parvenir, nous intégrons de la connectivité dans nos processus métiers et développons des solutions technologiques de pointe, avec notamment la maintenance prédictive.

L’optimisation des trajets de nos techniciens

Il s’agit d’un levier important d’économies d’énergie et de réduction de l’empreinte carbone de notre activité de maintenance. Pour optimiser l’intervention de nos techniciens et réduire le nombre de kilomètres qu’ils doivent parcourir, un seul véhicule est chargé d’approvisionner nos équipes en pièces détachées directement dans leurs camionnettes. En limitant les déplacements de nos techniciens, nous contribuons à alléger significativement notre empreinte environnementale.

L’anticipation des besoins de ressources

La généralisation de la maintenance prédictive avec l’utilisation de l’IA permet de planifier en amont des pannes les interventions de maintenance préventive et d’affecter les ressources matérielles et humaines adaptées à chaque type de problème détecté. Nos techniciens interviennent en sachant précisément quoi faire et en ayant déjà le matériel nécessaire. Nos interventions sont plus ciblées et l’utilisation des ressources est optimisée.

L’adoption de modes de transport alternatifs

En plus d’optimiser les déplacements de nos techniciens sur site, nous explorons d’autres modes de transport alternatifs comme les transports en commun, les vélos électriques ou les scooters électriques.

Maintenance des escaliers mécaniques KONE

Questions fréquemment posées

Pour en savoir plus sur l'entretien des escaliers mécaniques, consultez les réponses aux questions les plus courantes.

  • La souscription à un contrat de maintenance pour votre escalator est importante à plusieurs titres. D’abord parce que l’entretien régulier et la maintenance de vos escaliers mécaniques garantissent la fluidité et la sécurité des déplacements de vos publics à l’intérieur de vos espaces et bâtiments. C’est aussi le moyen d’allonger leur durée de vie et donc de pérenniser vos investissements. Enfin, la maintenance d’un escalator est une obligation légale[1].



    [1] https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/JORFTEXT000000290033/LEGISCTA000020317498/

  • La maintenance d’un escalier mécanique concerne l’ensemble des pièces de l’installation afin d’écarter tout risque pour la sécurité des usagers et garantir la durabilité de l’installation. Il s’agit du mécanisme d’entraînement, de l’armoire électrique, de la balustrade, des mains courantes, des chaînes d’entraînement des marches… Cette maintenance réalisée de manière régulière comprend les opérations suivantes :

    • Le nettoyage interne et externe de l’escalator ;
    • La lubrification des pièces mécaniques ;
    • Les contrôles de performance ;
    • La vérification du bon fonctionnement des dispositifs de sécurité ;
    • Les réglages.

    Plus ponctuellement, la maintenance doit aussi inclure le dépannage, les réparations des pièces défectueuses et le remplacement des composants usés.

  • La maintenance prédictive KONE repose sur l’analyse constante du fonctionnement de vos escalators grâce à de nombreux capteurs qui envoient en temps réel les données mécaniques et de performance. Ces données collectées sont ensuite exploitées et analysées par un système d’intelligence artificielle (IA) et nos experts. L’objectif est de détecter en amont les potentielles pannes et défaillances de vos escaliers mécaniques. Ce système intelligent permet de planifier en amont les opérations de maintenance, et de préparer des interventions ciblées. Une maintenance curative intervient après la détection de la panne, entraînant une intervention en urgence et l’immobilisation non planifiée de l’escalator, source d’insatisfaction de la part du propriétaire du bâtiment et des usagers. Ces situations critiques provoquent également du stress pour les équipes qui doivent intervenir dans des conditions moins favorables.

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