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Nos services de maintenance disponibles 24h/7j

KONE 24/7 Connect

Optimisez la performance de vos ascenseurs grâce à notre service de maintenance prédictive. Cette technologie innovante basée sur l’IA anticipe les pannes avant qu’elles n'affectent vos équipements, garantissant ainsi une disponibilité maximale et assurant la sécurité de vos usagers.

  • Fiabilité améliorée 95% des défaillances potentielles sont identifiées de manière proactive, dès la première année.
  • Disponibilité accrue Jusqu'à 50% d'interventions en moins au bout d'un an

KONE Remote Service

Améliorez l’expérience utilisateur avec un service de prise en main à distance pour résoudre les demandes d’intervention sans attendre l’arrivée d’un technicien. Nos experts KONE peuvent régler en toute sécurité certains types d’incidents ou pannes sans avoir à intervenir sur place, y compris en cas de désincarcération de personnes bloquées dans les cabines.

  • Tranquillité d'esprit accrue 60% de défauts en moins signalés par les clients
  • Délais de dépannage réduits 33% de personnes débloquées à distance en quelques minutes, sans avoir à attendre le technicien

Pourquoi choisir la maintenance KONE ?

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Un partenaire fiable, proche de vous

Présent depuis 1910, KONE s’appuie sur plus de 60 000 collaborateurs à travers le monde. Grâce à notre expérience et à notre solidité, vous bénéficiez d’un accompagnement sur lequel vous pouvez réellement compter. Nos processus rigoureux assurent des interventions de qualité, tandis que la proximité de nos techniciens – en moyenne à moins de 30 minutes de vos installations – vous garantit réactivité et efficacité.

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Un centre de relation client disponible à tout moment

Situé à Nice, notre Centre de relation clients est à votre écoute 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers, formés avec exigence, prennent en charge vos appels en moins de 20 secondes en moyenne, quelle que soit l’heure.

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Des outils digitaux pensés pour vous

Depuis votre smartphone ou votre ordinateur, accédez facilement à toutes les informations liées à vos équipements. Avec KONE Mobile, suivez en temps réel l’avancement des interventions et recevez des notifications utiles. KONE Online vous permet de consulter l’historique des dépannages, les factures, et de piloter votre budget de maintenance. Véritables tableaux de bord, ces solutions digitales sont conçues pour simplifier votre quotidien.

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