Hôtellerie - Maintenance prédictive des ascenseurs

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Hôtellerie - Maintenance prédictive des ascenseurs

Nos ascenseurs connectés vont vous surprendre !

Connectez vos ascenseurs à l'intelligence artificielle et anticipez les moindres défaillances de votre équipement. Avec les nouveaux services de maintenance prédictive KONE, les paramètres critiques de votre ascenseur sont surveillés 24h/24 et 7j/7 pour minimiser tout arrêt d'exploitation et optimiser la sécurité des voyageurs. Les problèmes sont résolus avant même qu'ils ne surviennent !

Des pannes anticipées. Un service continu sans arrêt d'exploitation. Une sécurité optimale.

L’expérience client dans les hôtels, un paramètre essentiel

Étant donné le nombre de commentaires sur internet et la sur-médiatisation via les réseaux sociaux, l’expérience vécu par un client est cruciale. La plupart du temps, quand tout se passe bien, le client n’y prête pas attention — jusqu’à ce qu’un problème surgisse. C’est pourquoi, si l’on veut garantir un séjour agréable et préserver la bonne image de l’hôtel, il est capital d’éviter tout dysfonctionnement ou panne de l’ascenseur. Si la note d’un hôtel peut vite diminuer, il est bien plus difficile et regagner la confiance des clients.

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Meilleure réputation

Lorsque des problèmes majeurs sont évités, l’expérience des clients et leurs commentaires en ligne sont meilleurs. Associés à un service haut de gamme, les tarifs élevés sont justifiés.

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Déplacements fluides des personnes

La maintenance prédictive et intelligente permet de réduire les interruptions et améliore les déplacements des personnes aux heures de pointes.

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Moins d’indisponibilité, moins de réclamations

Une surveillance en continu des équipements et une analyse des problèmes permet de réduire les indisponibilités et ainsi le nombre de plaintes des clients.

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Optimisation des investissements avec des données factuelles

Grâce à des données précises et factuelles, il est plus facile d’optimiser les déplacements des personnes, de prolonger la durée de vie de l’équipement, et de prendre des décisions éclairées en matière d’investissements.

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Anne Lemaire, Directrice d'un établissement hôtelier

« Nous n’avons pas le droit à l’erreur. Notre service doit être impeccable, y compris les ascenseurs. Un jour, un client bloqué dans l’ascenseur a manqué son vol à cause de l’incident. Son retour d’expérience sur le web a été très mauvais et a causé du tort à la réputation de notre hôtel. Nous avons choisi la maintenance prédictive de KONE pour éviter que ça ne se reproduise. »

Faites comme Anne, passez aux services connectés 24/7

Grâce à KONE Services connectés 24/7, offrez un service irréprochable à vos clients

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Vous êtes responsable d'une chaîne hôtelière ?

Favorisez la disponibilité de vos ascenseurs pour une circulation fluide de jour comme de nuit.

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Vous gérez un hôtel de luxe ?

Offrez un service et une expérience irréprochable, pour un standing élevé jusque dans les ascenseurs.

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Vous êtes propriétaires d'un hôtel ?

Améliorez la satisfaction client grâce à des ascenseurs toujours disponibles même avec
 un trafic important.

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