KONE révolutionne la maintenance des ascenseurs avec ses nouveaux services prédictifs

KONE, acteur majeur dans l’industrie des ascenseurs, des escaliers mécaniques et des portes automatiques, lance la commercialisation de sa nouvelle offre de services, KONE Care™ Services Connectés 24/7. KONE amène ainsi les services de maintenance pour ascenseurs vers une nouvelle ère : celle de la maintenance prédictive. Grâce au partenariat conclu en 2016 avec IBM, KONE est désormais à même de connecter au cloud ses ascenseurs. Cette technologie permet d’analyser très finement le fonctionnement et l’usure des appareils afin d’anticiper les dysfonctionnements.

Avec cette innovation, les établissements de santé, les hôtels, les entreprises, les commerces et les différents services publics pourront désormais assurer à leurs patients, clients, salariés et usagers un service à la hauteur de leurs attentes.

La solution de maintenance prédictive développée par KONE avec IBM Watson permet de prévenir des dysfonctionnements en gagnant du temps sur l’identification des problèmes potentiels afin d’éviter des réparations coûteuses.

Les services connectés 24/7 de KONE sont :

INTELLIGENTS : les ascenseurs peuvent à présent "communiquer" aux techniciens les problèmes susceptibles de se produire.

SÛRS : les ascenseurs étant connectés 24h/24 et 7j/7, si la moindre défaillance est constatée, les techniciens reçoivent des informations détaillées sur son origine. Ils peuvent ainsi intervenir rapidement, avec les pièces nécessaires, avant même que le dysfonctionnement ne survienne.

TRANSPARENTS : lorsqu'un souci est détecté, le client en est informé en temps réel, tout comme le technicien. Il est ainsi totalement au fait de ce qui se passe. Il peut planifier et budgéter les futures améliorations de ses équipements.

Comment fonctionnent ces nouveaux services connectés ?

En partenariat avec IBM Watson, KONE installe des capteurs sur l'équipement pour collecter en temps réel et en continu des données sur plus de 200 paramètres critiques. Les capteurs connectés envoient ces données à la plateforme cognitive IBM Watson IoT qui analyse les symptômes et tendances pour en tirer des conclusions et agir en amont. Elle envoie une notification lorsqu'une anomalie est constatée, puis lorsque le technicien est intervenu.

UN APPRENTISSAGE CONTINU : la plate-forme IBM Watson IoT gagne sans cesse en expérience, améliorant ainsi son diagnostic et la prévention des défaillances. Lorsque la plate-forme identifie un besoin de maintenance sur un appareil, elle alerte immédiatement le technicien qui en a la charge.

KONE a pour objectif de connecter au cloud l’ensemble des équipements dont il assure la maintenance, soit plus d’un million d’ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques dans les prochaines années.

Pour en savoir plus :

• Vidéo services connectés 24/7
• Communiqués de presse précédents : partenariat avec IBM + nouvelle offre de services

A PROPOS DE KONE FRANCE

Tour First à la Défense, Nouveau Palais de Justice à Paris, Tour La Marseillaise à Marseille, mais aussi Opéra Garnier ou Eglise de la Madeleine à Paris, autant de références pour lesquelles KONE fournit des solutions – ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques – innovantes et éco-efficientes, pour offrir la meilleure expérience de déplacement. Acteur de référence, KONE conseille ses clients partenaires tout au long du cycle de vie de leurs bâtiments : de la planification à l’installation et de la maintenance à la modernisation. Pour assurer un service d’excellence, KONE propose un portefeuille de solutions de maintenance et de supervision qui garantissent la sécurité et la fiabilité des équipements tout en minimisant les coûts et les temps d’indisponibilité. En France, KONE s’appuie sur 3000 collaborateurs. www.kone.fr

A PROPOS DE KONE

KONE est un acteur majeur dans l’industrie des ascenseurs et des escaliers mécaniques. Le Groupe a pour mission d’améliorer la mobilité dans les villes pour offrir la meilleure expérience de déplacement des personnes (People Flow®). Il fournit ainsi des ascenseurs, des escaliers mécaniques et des portes automatiques de première qualité, et des solutions intégrées pour circuler en douceur, en toute sécurité, de manière confortable et sans attente dans et entre les bâtiments. Les services proposés par KONE couvrent l’ensemble du cycle de vie des bâtiments, de la conception jusqu’à la maintenance et la modernisation. En 2017, le chiffre d’affaires de KONE est de 8,9 milliards d’euros avec environ 55 000 collaborateurs dans 60 pays. KONE est coté au NASDAQ OMX Helsinki Ltd en Finlande. www.kone.com