Le digital au service de la performance
La promesse du bâtiment intelligent repose sur un principe simple : comprendre l'usage au quotidien, pour mieux agir. Grâce aux outils digitaux, il est désormais possible de mesurer avec précision le taux d'occupation des espaces ou de visualiser les zones de forte affluence en temps réel. Loin d'être de simples gadgets, ces informations deviennent une aide majeure à la décision pour ajuster le chauffage, la ventilation ou encore la maintenance, par exemple.
C’est cette fine connaissance qui débloque la performance. « Pour bien maîtriser l’usage d’un bâtiment, il faut d’abord en connaître le « combien », c’est-à-dire le nombre d’usagers, explique Pierre Lusteau, directeur général d’Aremis, entreprise spécialisée dans la gestion, l’optimisation et la digitalisation des environnements de travail et des bâtiments. À partir de là, on peut identifier les intensités d’usage et les ressources les plus utilisées. Ce sont ces données qui ouvrent ensuite la voie à des pistes d’optimisation. » En bref, le digital est au cœur des dynamiques qui dessinent les bâtiments, et donc la ville de demain.
Les défis à relever : interopérabilité et connectivité
La donnée est le carburant du bâtiment intelligent. Or, une grande partie de ce potentiel reste inexploitée faute d'équipements capables de la produire et de la partager. Le premier défi est de ce fait matériel : augmenter le nombre d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques connectés permettrait de collecter davantage d’informations sur les flux de personnes, mais aussi sur le fonctionnement des dispositifs eux-mêmes. « Chaque jour, dans le monde, deux milliards de personnes utilisent des équipements KONE » précise Fabien Fédy, Directeur des Innovations pour KONE Corporation. « Connecter l’ensemble de notre parc permettrait de démocratiser l’accès à la donnée et bénéficierait grandement à la gestion des bâtiments. » Pour être exploitable et profiter à tous les acteurs de la chaîne de valeur, l’information ainsi récoltée doit par ailleurs être maîtrisée et interopérable.
Pour avoir un impact réel, le digital doit être étendu à l’ensemble des bâtiments, y compris les plus anciens, dont la structure d’origine ne prévoyait pas forcément de telles évolutions.
L’intelligence artificielle (IA) au service d'une maintenance plus efficace
Dans ce contexte de mutation urbaine, l'apport de l’IA est considérable. Utilisée en tant qu’assistant, elle peut aider les techniciens à gagner en efficacité opérationnelle. Devant une machine défectueuse par exemple, le technicien peut s'appuyer sur la base de données considérable de l’IA pour comprendre les origines de la panne et y associer des solutions techniques. C’est un outil réellement complémentaire au savoir du technicien. « L’IA générative permet de produire rapidement des scénarios d’aménagement d’un bâtiment, ou de synthétiser des inputs hétérogènes. C’est un allié précieux pour aider les équipes à gagner du temps dans la gestion de projet et à emporter la décision de leurs clients, » ajoute Pierre Lusteau.
Si elle est alimentée par une base de données suffisamment large, l’IA peut même servir à faire de la maintenance prédictive. Cette démarche permet, dans une certaine mesure, d’anticiper les pannes, donc d’adopter une gestion plus performante, limitant les déplacements des techniciens et les coûts associés. Pour l'occupant, c'est la promesse d'un environnement plus confortable et sécurisé. Pour le technicien de maintenance, c'est l'opportunité d'un métier plus stratégique, où la technologie assiste l'expertise pour mieux anticiper et décider, façonnant ainsi les métiers et les compétences de la ville de demain.